Política de garantia do display LED YONWAYTECH:
1;Escopo da garantia
Esta Política de Garantia se aplica a produtos de display LED (doravante denominados “Produtos”) adquiridos diretamente de Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (doravante denominado “Yonwaytech”) e dentro do Período de Garantia.
Quaisquer produtos não adquiridos diretamente da Yonwaytech não se aplicam a esta Política de Garantia.
2;Período de garantia
O período de garantia estará de acordo com o contrato de venda específico ou cotação autorizada PI. Certifique-se de que o cartão de garantia ou outros documentos de garantia válidos estejam guardados em segurança.
3;Serviço de garantia
Os produtos devem ser instalados e usados estritamente alinhados com as Instruções de Instalação e Cuidados de Uso indicados no manual do produto. Se os Produtos apresentarem defeitos de qualidade, materiais e fabricação durante o uso normal, a Yonwaytech fornecerá serviço de garantia para os Produtos sob esta Política de Garantia.
4;Tipos de serviço de garantia
4.1 Serviço Técnico Remoto Gratuito Online
A orientação técnica remota fornecida por meio de ferramentas de mensagens instantâneas, como telefone, correio e outros meios, para ajudar a resolver problemas técnicos simples e comuns. Este serviço é aplicável para problemas técnicos, incluindo, entre outros, problemas de conexão do cabo de sinal e cabo de alimentação, problemas de software do sistema de uso do software e configurações de parâmetros e problemas de substituição do módulo, fonte de alimentação, placa do sistema, etc.
4.2 Retorno ao serviço de reparo de fábrica
a) Para problemas de Produtos que não possam ser resolvidos pelo serviço remoto online, a Yonwaytech confirmará com os clientes se deve fornecer o serviço de devolução ao reparo da fábrica.
b) Caso seja necessário serviço de reparo de fábrica, o cliente deverá arcar com o frete, seguro, tarifa e desembaraço aduaneiro para devolução dos produtos ou peças devolvidos ao posto de atendimento da Yonwaytech. E a Yonwaytech devolverá os produtos ou peças reparados ao cliente e arcará apenas com frete unidirecional.
c) A Yonwaytech rejeitará a entrega de devolução não autorizada através de pagamento à chegada e não será responsável por quaisquer tarifas e taxas de desembaraço aduaneiro. A Yonwaytech não se responsabiliza por quaisquer defeitos, danos ou perdas dos produtos ou peças reparados devido ao transporte ou embalagem inadequada.
4.3 Fornecer serviço de engenharia no local para questões de qualidade
a) Se houver um problema de qualidade causado pelo próprio produto, e a Yonwaytech acreditar que a condição é necessária, será fornecido serviço de engenheiro no local.
b) Neste caso, o cliente deverá fornecer um relatório de falha à Yonwaytech para aplicação de serviço no local. O conteúdo do relatório de falhas incluirá, entre outros, fotos, vídeos, número de falhas, etc., para permitir que a Yonwaytech conduza um julgamento preliminar de falhas. Se o problema de qualidade não for coberto por esta Política de Garantia após a investigação no local do engenheiro da Yonwaytech, o cliente deverá pagar as despesas de viagem e taxas de serviço técnico conforme contrato de venda ou PI autorizado.
c) As peças defeituosas substituídas pelos engenheiros locais da Yonwaytech serão propriedade da Yonwaytech.
