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  • Política de garantia do monitor LED YONWAYTECH:

    1; Escopo de garantia

    Esta Política de Garantia se aplica a produtos de display LED (doravante denominados “Produtos”) adquiridos diretamente da Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (doravante denominados “Yonwaytech”) e dentro do Período de Garantia.

    Quaisquer produtos não adquiridos diretamente da Yonwaytech não se aplicam a esta Política de Garantia.

     

    2; Período de garantia

    O período de garantia deve estar de acordo com o contrato de venda específico ou cotação autorizada PI. Certifique-se de que o cartão de garantia ou outros documentos de garantia válidos estão em guarda.

     

    3; Serviço de garantia

    Os produtos devem ser instalados e usados ​​estritamente de acordo com as Instruções de Instalação e Cuidados de Uso indicados no manual do produto. Se os produtos apresentarem defeitos de qualidade, materiais e fabricação durante o uso normal, a Yonwaytech fornece serviço de garantia para produtos sob esta Política de garantia.

     

    4; Tipos de serviço de garantia

    4.1 Serviço Técnico Remoto Online Gratuito
    A orientação técnica remota fornecida por meio de ferramentas de mensagens instantâneas, como telefone, correio e outros meios para ajudar a resolver problemas técnicos simples e comuns. Este serviço é aplicável para problemas técnicos, incluindo, mas não se limitando ao problema de conexão do cabo de sinal e cabo de alimentação, problema de software de sistema de uso de software e configurações de parâmetros e problema de substituição do módulo, fonte de alimentação, placa de sistema, etc.

     

    4.2 Retornar ao serviço de reparo da fábrica
    a) Para problemas de Produtos que não podem ser resolvidos pelo serviço remoto online, a Yonwaytech irá confirmar com os clientes se fornecerá o retorno ao serviço de reparo da fábrica.
    b) Se o serviço de reparo da fábrica for necessário, o cliente deverá arcar com o frete, seguro, tarifa e liberação alfandegária para a devolução dos produtos ou peças devolvidos no posto de serviço da Yonwaytech. E a Yonwaytech enviará de volta os produtos ou peças reparados ao cliente e só terá frete de ida.
    c) A Yonwaytech rejeitará a devolução não autorizada por meio de pagamento na chegada e não será responsável por quaisquer tarifas e taxas de desembaraço aduaneiro. Yonwaytech não deve ser responsabilizada por quaisquer defeitos, danos ou perdas dos produtos ou peças reparadas devido ao transporte ou embalagem inadequada

     

    4.3 Fornecer serviço de engenheiro no local para problemas de qualidade
    a) Se houver um problema de qualidade causado pelo próprio produto e a Yonwaytech acreditar que a condição seja necessária, será fornecido um serviço de engenharia no local.
    b) Nesse caso, o cliente deve fornecer um relatório de falha à Yonwaytech para aplicação de serviço no local. O conteúdo do relatório de falha deve incluir, mas não se limitando a fotos, vídeos, número de falhas, etc., para permitir que a Yonwaytech conduza um julgamento de falha preliminar. Se o problema de qualidade não for coberto por esta Política de Garantia após a investigação no local do engenheiro da Yonwaytech, o cliente deverá pagar as despesas de viagem e taxas de serviço técnico conforme contrato de vendas ou PI autorizado.
    c) As peças defeituosas substituídas pelos engenheiros no local da Yonwaytech serão de propriedade da Yonwaytech.